• Gratis verzenden en retourneren
  • Achteraf betalen
  • Vandaag besteld, morgen in huis
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag? Misschien waren er anderen met dezelfde vraag als jou. Daarom hebben we de meest gestelde vragen over retourneren en klachten verzameld. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 14 dagen de tijd om je item(s) te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het artikel. Het kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking met originele hangtag geretourneerd worden. Binnen Nederland zijn de retourkosten gratis. In een aantal andere landen niet. Die kosten vind je hier.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
1. Geef op het bijgevoegde retourformulier aan welk(e) item(s) je retourneert en geef de reden van retour op.
2. Doe het te retourneren item en het retourformulier in de originele verpakking. Mocht je deze kwijt zijn, kun je een mail sturen naar webshop@n-brands.com met je ordernummer.
3. Geef je retourzending af bij een DHL-punt (www.dhlparcel.nl/consument/dhl-servicepoints) en bewaar het verzendbewijs.
4. Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag op je rekening. Indien je met Riverty hebt betaald, vervalt de vordering.
Kan ik mijn bestelling retourneren in de fysieke winkels?
Ja, je kunt je bestelling ook retourneren in een van onze winkels. We vragen je dan om de factuur en het retourformulier mee te nemen.
Kan ik items uit de SALE retourneren?
Ja, ook SALE-items kun je retourneren, onder dezelfde voorwaarden.
Ik heb een cadeaukaart gebruikt bij mijn bestelling. Hoe werkt het retourneren?
Het gebruikte saldo wordt in geval van een retour teruggestort op de cadeaukaart. We raden daarom aan de cadeaukaart te bewaren tot je zeker weet dat je aankoop definitief is.
Kan ik producten omruilen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. We adviseren om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.
Contact
Bij N BRANDS proberen we jou altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag. We zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail.
Telefonisch

Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van
9:00 - 18:00 uur.

+31 20 8080151

E-mail

Je kunt ons ook mailen. We proberen binnen 2 werkdagen te antwoorden.

webshop@nikkie.nl

WhatsApp

We zijn ook bereikbaar via WhatsApp. We proberen binnen 1 werkdag je bericht te beantwoorden.

+31 970 065 211 78

Algemene Informatie

webshop@nikkie.nl
+31 20 8080151

N-Brands Online B.V.
Honthorststraat 3
1071 DC Amsterdam