RETOURADRES ALLE GOEDEREN

NP Fashion BV
p.a. Klarenbeek Fashion Logistics
Bijsterhuizen 1105
6546 AR NIJMEGEN


WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN?

Je dient via onze Self Service Portal binnen 3 dagen na levering aan ons bekend te maken welk artikel je wil retourneren of ruilen. Gekochte artikelen mogen uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering worden geretourneerd of geruild. Na de termijn is ruilen of retourneren niet meer mogelijk.

 

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

-           Retourneren uitsluitend via https://nikkie.12return.eu en binnen 14 werkdagen na leverdatum.

-           De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

-           Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

-           Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

-           Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

-           De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

-           Het artikel zit in de originele verpakking.

-           Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. NP Fashion raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.

-           Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

-           In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van NP Fashion. Deze zullen achteraf worden vergoed.

-           Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.

-           Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. 

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?

Op onze Self Service Portal  kun je jouw retour aanmelden. Het proces is eenvoudig en bestaat uit 6 stappen:

 

1. Order: vul jouw ordernummer en postcode in.

2. Artikelen: geef aan welke artikelen en welk aantal je wil retourneren. De gewenste artikelen worden niet gereserveerd, maar na retourontvangst (kan enkele werkdagen duren) pas definitief verwerkt.

3. Klantgegevens: vul jouw klantgegevens in

4. Retourwijze: kies de gewenste retourwijze

5. Emailbevestiging: je ontvangt het retourlabel per mail.

6. Pakket: print het retourlabel uit en plak dit op het pakket.

7. Verzenden: Verpak de zending en lever het in bij de gekozen vervoerder. Retourkosten zijn voor de rekening van de klant

 

HOE KAN IK MIJN RETOUR VOLGEN?

Je kunt de status van de retour eenvoudig volgen op https://status.12return.eu.

 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

Na correcte ontvangst van de retouren wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

Bij ruiling van een artikel neemt NP Fashion éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

Ja, de retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening.

 

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.

 

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.

 

IK BEN MIJN RETOURBON KWIJT EN IK WIL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN? 

Heb je de retourartikelen juist aangemeld, maar geen label ontvangen per email? Neem dan contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@nikkie.com en vermeld hierin jouw ordernummer.