WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN?

 

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in orginele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Voor het retourneren kan je gebruik maken van je online account. 

 

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

 

Retourneren uitsluitend via je persoonlijke NIKKIE account en binnen 14 werkdagen na leverdatum.

-       Sign in

-       Mijn bestellingen

-       Selecteer de order (bekijken)

-       Artikelen retourneren 
 

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

-           De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

-           Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

-           Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

-           Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

-           De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

-           Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.

-           Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. NP Fashion raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen.

-           Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

-           In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van NP Fashion. Wij sturen per email een retour label of zullen achteraf de retour kosten vergoeden.

-           Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.

-           Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. 

 

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?

 

In je persoonlijke account kan je jouw retour aanmelden. Het proces is eenvoudig en bestaat uit 6 stappen:

 

  1. Inloggen: Log in op nikkie.com. Je bent u op het account dashboard.
  2. Order: Open de te retourneren order.
  3. Retourneren: Druk op de knop “artikelen retourneren”.
  4. Artikelen: Selecteer de artikelen die je wil retourneren.
  5. Reden: Vul de reden van je retour in en geef de retour actie aan.
  6. Verzenden: Druk op verstuur en stuur de retour op naar het volgende adres:

NIKKIE

Bijsterhuizen 1105

6546AR Nijmegen

The Netherlands

Retourkosten zijn voorrekening van de klant. 

 

HOE KAN IK MIJN RETOUR VOLGEN?

 

Je kunt de status van de retour eenvoudig volgen via je account. 

 

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?

 

Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. 

 

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

 

Bij ruiling van een artikel neemt NP Fashion éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

 

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

 

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening.

 

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

 

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.

 

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

 

Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.

 

IK BEN MIJN PAKBON KWIJT EN IK WIL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN?

 

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@nikkie.com en vermeld hierin jouw ordernummer.