VOR 12 UHR BESTELLEN, LIEFERUNG IN 1-3 WERKTAGEN *

WIE LANGE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Du solltest uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über unser Self-Service-Portal über die zurückzusendenden Artikel informieren. Gekaufte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder ausgetauscht werden. Nach dieser Zeitperiode ist das leider nicht mehr möglich.

 

WIE WERDEN RÜCKSENDUNGEN ABGEWICKELT?
Wir bieten einen Pick & Return Service an. Du kannst die Rücksendung in unserem Self-Service Portal anmelden. Unser Logistikpartner “GLS” nimmt dann die Abholung des Paketes bei dir Zuhause vor. Die Vorgehensweise ist einfach und beinhaltet nur neun Schritte:

1. Melde dich über nikkie.de an: Dein Startpunkt ist das Kontodashboard
2. Bestellung: Öffne die Bestellung, die du/aus der du Teile zurücksenden möchtest.
3. Rücksendemethode: Klicke auf „Artikel zurücksenden“
4. Artikel: Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest
5. Gründe: Fülle den Grund der Rücksendung ein
6. Bitte Fülle die Abholadresse und den Wunschtag hierfür ein. Nur an Werktagen un Bei Abholaufträgen, die nach 12:00 Uhr gesendet werden, wird dem frühesten Abholtermin ein zusätzlicher Arbeitstag hinzugefügt.
7. Versand: Klicke auf „Senden“
8. Bitte verpacke die zurückzusendenden Artikel wieder in ihrer Originalverpackung. Zusätzlich muss sich auch der Lieferschein im Paket befinden. Achte bitte darauf, dass du das Paket sicher verschließt. Unser Transportpartner GLS holt das Paket dann an deinem Wunschtermin bei dir ab.

9. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde erhältst du eine Nachricht von uns. Der Artikelwert wird dir innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Bitte beachte, dass die von dir übernommenen Versandkosten (3,95€)auch bei einer kompletten Retoure der Bestellung nicht gutgeschrieben werden können.
Falls es sich um einen Austausch handelt bearbeiten wir dies so schnell wie möglich.
Die Abholadresse kannst du noch bis zu 24 Stunden vor dem Pick Up ändern. Wenn du Probleme mit dem Self-Service-Portal hast steht unser Kundenservice dir gerne zur Seite. Du kannst uns per E-Mail, Post oder Telefon erreichen:

NP Fashion Deutschland GmbH

webshop@nikkie.de

T. +49 (0)211-917 33 540

Adresse
Plange Mühle 3 40221 Düsseldorf Deutschland

 

GIBT ES BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN?
Rücksendungen können nur über deinen persönlichen Account, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, abgewickelt werden.


VORAUSSETZUNGEN:

  • -  Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein.

  • -  Es dürfen sich keine Rückstände von Essen, Make-Up, Körpergerüchen oder

    Zigarettenrauch auf den Artikeln befinden.

  • -  Die Artikel dürfen keine Reparaturversuche aufweisen.

  • -  Schmuck und Unterwäsche können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgesendet

    werden.

  • -  Alle Originallabels müssen noch an den Artikeln sein.

  • -  Die Kleidung muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • -  Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendungen.

  • -  Kaputte Pakete werden nicht angenommen.

  • -  Im Falle von Produkt- oder Lieferfehlern übernehmen wir die Versandkosten. Diese werden

    rückwirkend von uns erstattet.

  • -  Produkt- und Lieferfehler müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns gemeldet werden. Eine Beschreibung des Defekts ist hier zwingend notwendig.

  • -  Ist eine der obigen Bedingungen nicht erfüllt behalten wir uns vor die Artikel auf deine Kosten an dich zurück zu senden.

 

WIE KANN ICH MEINE RÜCKSENDUNGEN VERFOLGEN?
Über unser Portal kannst du den Status deiner Rücksendung verfolgen.


WANN ERHALTE ICH MEINE GUTSCHRIFT?
Nach Erhalt der Rücksendung erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift, diese findest du in deinem Account.


WERDEN DIE RÜCKSENDEKOSTEN BEI DEM AUSTAUSCH VON WARE ÜBERNOMMEN?
Wenn du einen Artikel austauschen möchtest übernehmen wir einmalig die Kosten.


ICH WILL ARTIKEL ZURÜCKGEBEN. MUSS ICH DIE LIEFERKOSTEN TRAGEN?
In diesem Fall musst du die Lieferkosten tragen. Die Lieferkosten in Höhe von € 3,95 werden von dem gezahlten Betrag abgezogen.


WIE LANGE DAUERT ES BIS ICH MEINEN ERSATZARTIKEL ERHALTE?
Nach Erhalt der Rücksendung kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern bis du die neue Ware erhältst (wenn diese auf Lager ist). Wir senden dir im selben Zeitraum eine E-Mail Bestätigung.


KANN ICH ARTIKEL AUS DEM SALE ZURÜCKSENDEN?
Ja, dass kannst du. Hier gelten dieselben Rahmenbedingungen.



ICH HABE MEINE RETOURUNTERLAGEN VERLOREN UND MÖCHTE ETWAS ZURÜCKSENDEN. WIE GEHE ICH VOR?
Wenn du den Artikel korrekt registriert hast aber keine E-Mail mit den Retourunterlagen erhalten hast melde dich bitte per E-Mail (inklusive deiner Ordernummer) an webshop@nikkie.de.