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WIE WERDEN RÜCKSENDUNGEN ABGEWICKELT?

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Die Vorgehensweise ist ganz einfach. Bitte befolge die folgenden 6 Schritte:

 

  1. Gehe auf die Seite unseres Onlineshops www.nikkie.de und logge dich in deinen Account ein. (Wenn du als Gast bestellt hast und dir dieser Schritt nicht möglich ist vermerke bitte handschriftlich den Rückgabegrund auf deinem Lieferschein und lege ihn wieder mit in das Paket.)
  2. Wähle deine Order aus und markiere die Artikel, die du zurücksenden möchtest. Wähle einen Rückgabegrund und die gewünschte Vorgehensweise aus (Geld zurück, Austauschen gegen eine andere Größe uvm.). Dank dieser Informationen können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.
  3. Bitte kreuze auch auf deinem Lieferschein die Artikel handschriftlich an, die du an uns zurücksendest.
  4. Bitte lege die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück in das Paket und achte darauf, dass sich auch der Lieferschein in dem Paket befindet.
  5. Verschließe das Paket sorgfältig und bringe den Retourenaufkleber gut sichtbar an. Jetzt kannst du das Paket in einer GLS Packstation deiner Wahl abgeben. Bitte bewahre den Beleg, den du bei der Abgabe erhältst, gut auf.
  6. Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Hierfür verwenden wir deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

 

Der Artikelwert wird dir innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Bitte beachte, dass die von dir übernommenen Versandkosten (3,95€) auch bei einer kompletten Retoure der Bestellung nicht gutgeschrieben werden können.

Falls es sich um einen Austausch handelt bearbeiten wir dies so schnell wie möglich.

 

Wenn ein Problem auftritt oder du Fragen hast kontaktiere uns bitte jederzeit:
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T:+49 (0)211-917 33 540

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